LIBRO DE RECLAMACIONES / BOOK OF CLAIMS
W0000197-2014
FECHA / DATE
Día / Date
Mes / Month
Año / Year
1.- IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR / GUEST IDENTIFICATION


2.- IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATADO O SERVICIO / PROPERTY OR SERVICE IDENTIFICATION
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN / DETAIL OF THE CLAIM
RECLAMO ¹ / CLAIM ¹ : Disconformidad relacionada a los productos o servicios. / Disagreement related to the products of services.
QUEJA ² / COMPLAINT ² : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público. / Disagreement
not related to the products or services; or discomfort or dissatisfaction with respect to the customer service.
NOTA / NOTE : (*)"Inkaterra,queda facultada a efectuar respuesta de la queja en el correo electrónico consignado por el consumidor, la misma que se
realizará en los términos concedidos por la norma. Inkaterra mantendrá un registro de los correos electrónicos remitidos como respu-
esta". / (*)"Inkaterra is empowered to carry out response from the complainant in the e-mail address entered by the consumer, it will be on
the terms granted by the law. Inkaterra shall maintain a register of the mails sent in response."
Estoy de acuerdo con lo ingresado en esta Hoja de Reclamaciones. / I do agree with what is stated in this claim sheet.